Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente notice explique de façon transparente comment FlexLab traite les données à caractère personnel que vous nous communiquez lorsque vous réservez une séance, naviguez sur le site www.flexlabstudio.fr ou échangez avec notre équipe. Nous avons rédigé ce document dans un langage clair afin que vous puissiez comprendre en un coup d’œil quelles informations nous collectons, pour quelles raisons et quels sont vos droits.

2. Qui sommes‑nous ?

FlexLab est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° 934 591 751.
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 934 591 751 00011
Capital social : 1 000 €
Courriel de contact (données personnelles) : contact@theflexlabstudio.com

3. Quelles données collectons‑nous et dans quel but ?

Lorsque vous utilisez nos services, nous sommes susceptibles de collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone, nécessaires pour créer votre compte et confirmer vos réservations ;
• Données de transaction : historiques d’achats, de paiements et de facturation, utiles à la gestion comptable et au service après‑vente ;
• Données de connexion : adresse IP, type de terminal, pages consultées et horodatage, collectées à des fins de sécurité, de mesure d’audience et d’optimisation du site ;
• Préférences marketing : choix d’abonnement à notre newsletter ou à des communications promotionnelles.

Nous n’exploitons jamais vos données pour des finalités incompatibles avec celles décrites ci‑dessus et ne procédons à aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Nos bases juridiques

Chaque traitement repose sur l’un des fondements prévus par la réglementation :

• L’exécution du contrat : traitement des réservations, exécution des prestations et assistance client ;
• Votre consentement : envoi d’actualités, de contenus personnalisés ou dépôt de cookies non essentiels ;
• Notre intérêt légitime : amélioration continue de nos services, lutte contre la fraude et sécurisation de la plateforme ;
• Le respect d’obligations légales : conservation des pièces comptables et lutte contre le blanchiment de capitaux.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos informations sont traitées uniquement par le personnel habilité de FlexLab et par des partenaires de confiance qui nous fournissent des prestations d’hébergement, de paiement sécurisé, d’emailing ou d’analytique web. Ces partenaires agissent sur la base de contrats conformes au RGPD et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins strictement définies par FlexLab. Aucune cession de fichiers à des tiers n’est réalisée.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données le temps strictement nécessaire :

• Données relatives au compte et aux réservations : cinq (5) ans après votre dernière activité, à des fins probatoires ;
• Données de facturation : dix (10) ans en conformité avec l’article L123‑22 du Code de commerce ;
• Données de prospection : trois (3) ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement ;
• Cookies : durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Vos données sont hébergées dans l’Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait intervenir (par exemple via un sous‑traitant cloud), nous veillerions à ce qu’il repose sur l’un des mécanismes de garanties prévus par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission, décision d’adéquation ou règles d’entreprise contraignantes).

8. Comment protégeons‑nous vos données ?

FlexLab applique des mesures techniques et organisationnelles robustes : chiffrement TLS lors des transmissions, pseudonymisation des bases, sauvegardes régulières, contrôle d’accès basé sur des droits stricts, audits de sécurité et sensibilisation du personnel.

9. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la loi :

• d’un droit d’accès à l’ensemble des données vous concernant ;
• d’un droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• d’un droit d’effacement (« droit à l’oubli ») lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
• d’un droit d’opposition ou de limitation pour des motifs légitimes ;
• d’un droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui‑ci.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@theflexlabstudio.com en précisant votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

10. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’usage de cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser le dépôt des traceurs non essentiels. Les paramètres sont accessibles à tout moment via l’icône « Cookies » située en bas de page.

11. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées d’au moins 16 ans. Si vous avez connaissance qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez‑nous afin que nous puissions les supprimer.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. FlexLab n’exerce aucun contrôle sur leur contenu ou leurs pratiques de confidentialité et décline toute responsabilité à leur égard.

13. Évolutions de la présente notice

Cette notice peut évoluer afin de refléter les changements de nos pratiques ou de la réglementation. Vous serez informé(e) des mises à jour substantielles par un message affiché sur le site ou via une notification envoyée à l’adresse associée à votre compte.

Pour toute question relative à la protection de vos données, écrivez‑nous à : contact@theflexlabstudio.com